1. Selbst-Check-in und Zugang

Unser Haus verfügt über keine Rezeption; der Check-in erfolgt eigenständig. Die Zugangscodes für Haupteingang, Wohnung bzw. Zimmer sowie ggf. Parkplatz erhalten Sie vor Anreise automatisch per E-Mail oder SMS.

• Check-in: ab 14:00 Uhr
• Check-out: bis 11:00 Uhr am Abreisetag

Die Zugangscodes sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

2. Rauchverbot

Unser Haus ist vollständig rauchfrei. Das Rauchen ist in allen Innenräumen – einschließlich der Zimmer und Wohnungen – gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen strengstens untersagt.

Bei Verstoß berechnen wir eine Reinigungs- und Ausfallpauschale von 400 € (vollständige Reinigung aller Textilien sowie Buchungssperre der Einheit für zwei Tage) und behalten uns vor, künftige Buchungen abzulehnen. Der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt dem Gast unbenommen.

3. Personenzahl

Jede Wohnung und jedes Zimmer ist für die bei der Buchung angegebene Personenzahl vorgesehen. Die auf der Buchungsseite angegebene Maximalbelegung darf aus Sicherheitsgründen nicht überschritten werden. Möchten Sie mit zusätzlichen Personen innerhalb der Maximalbelegung anreisen, teilen Sie uns dies bitte vor Anreise mit, damit wir die Bettwäsche entsprechend vorbereiten können.

4. Ruhe und Rücksichtnahme

Bitte nehmen Sie Rücksicht auf unsere anderen Gäste: Vermeiden Sie das Zuschlagen von Türen und unnötigen Lärm, insbesondere in den Abend- und Nachtstunden.

5. Haustiere

Haustiere sind in der Unterkunft nicht gestattet.

6. Barrierefreiheit

Unsere Einrichtung ist nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Einige Einheiten im Erdgeschoss verfügen über begehbare Duschen; bitte sprechen Sie uns vor der Buchung an, wenn Sie Fragen zur Eignung einer bestimmten Einheit haben.

7. Verpflegung

Ein Frühstück wird nicht angeboten. Die Wohnungen und Studios sind mit Küchen bzw. Küchenzeilen ausgestattet; die Gästezimmer verfügen über eine Tee-/Kaffeestation. Wenige Meter vom Haus entfernt befindet sich eine Bäckerei mit gutem Frühstücksangebot und einer kleinen Auswahl an Lebensmitteln und Fertiggerichten; für größere Einkäufe empfehlen wir die Supermärkte in Eupen.

8. Wertsachen

Für verlorene oder gestohlene Gegenstände übernehmen wir keine Haftung. Einige Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet. Bitte verschließen Sie Ihre Einheit, wenn Sie sie verlassen.

9. Sorgfalt und Schäden

Wir bitten Sie, die Unterkunft, ihre Einrichtung und die Gemeinschaftsbereiche pfleglich zu behandeln. Mit der Buchung übernehmen Sie die Verantwortung für alle Personen Ihrer Gruppe. Verursachte Schäden werden in Rechnung gestellt und über den bei der Buchung verwendeten Zahlungsweg eingezogen (Mindestpauschale 100 €; der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt dem Gast unbenommen).

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beherbergungsverträge über Wohnungen, Studios und Zimmer des HAAS41.be – Aparthouse Eupen, Haasstraße 41, 4700 Eupen, Belgien. Betreiber: OE39 Developments GMBH, Unternehmensnummer BE 0741.839.172.

Die Hausordnung ist Bestandteil dieser AGB. Mit Abschluss der Buchung erkennt der Gast die AGB und die Hausordnung an.

§ 2 Buchung und Vertragsschluss

Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung zustande. Buchungen sind verbindlich. Voraussetzung für eine bestätigte Buchung ist die erfolgreiche Zahlung der Anzahlung gemäß § 3 über unseren Zahlungsdienstleister. Wir behalten uns vor, Buchungen abzulehnen, wenn die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird oder die Buchung unvollständige Angaben enthält.

§ 3 Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro. Eine Aufenthaltssteuer wird dem Gast derzeit nicht gesondert berechnet.

Bei der Buchung wird eine Anzahlung von 25 % des Gesamtbetrags über unseren Zahlungsdienstleister Stripe eingezogen. Der Restbetrag wird am Anreisetag automatisch über dieselbe Zahlungsmethode abgebucht; der Gast muss hierfür nichts weiter veranlassen.

Sämtliche Kartendaten werden ausschließlich durch Stripe gespeichert und verarbeitet; das Aparthouse hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf vollständige Kartendaten.

§ 4 Stornierung und Nichtanreise

• Bis 7 Tage vor Check-in: kostenfreie Stornierung. Die Anzahlung wird innerhalb von 5–7 Werktagen vollständig auf die verwendete Zahlungsmethode erstattet.
• Weniger als 7 Tage vor Check-in: Die Anzahlung wird als Stornogebühr einbehalten; der Restbetrag wird nicht abgebucht.
• Stornierung am Anreisetag oder Nichtanreise (No-Show): Der Gesamtbetrag der Buchung ist fällig.

Stornierungen sind schriftlich per E-Mail mitzuteilen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierungserklärung.

§ 5 Vorzeitige Abreise

Bei Verkürzung des Aufenthalts nach Anreise oder Abbruch des Aufenthalts erfolgt keine Erstattung; der gebuchte Aufenthalt ist in voller Höhe fällig.

§ 6 Pflichten des Gastes

Der Gast verpflichtet sich zur Einhaltung der Hausordnung. Die überlassenen Zugangscodes sind vertraulich zu behandeln. Die Einheit darf nur mit der gebuchten Personenzahl belegt werden (Ziffer 3 der Hausordnung).

§ 7 Haftung des Gastes für Schäden

Der Gast haftet für Schäden an der Unterkunft und ihrer Einrichtung, die durch ihn oder Personen seiner Gruppe verursacht werden. Schäden werden in Rechnung gestellt und über den bei der Buchung verwendeten Zahlungsweg eingezogen (Mindestpauschale 100 €, bei Verstoß gegen das Rauchverbot pauschal 400 €; der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt dem Gast jeweils unbenommen).

§ 8 Haftung des Aparthouse

Für verlorene oder gestohlene Gegenstände der Gäste übernimmt das Aparthouse keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit bleibt unberührt.

§ 9 Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt – insbesondere Naturereignisse wie Hochwasser, behördliche Anordnungen, Streiks oder Unruhen –, die außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegen und unvorhersehbar sowie unabwendbar sind, entbinden beide Parteien für deren Dauer von ihren Leistungspflichten. Das Aparthouse behält sich vor, Buchungen bei Eintritt höherer Gewalt (z. B. Unwetter- oder Hochwasserlagen) zu stornieren; in diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, soweit gesetzlich zulässig.

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt belgisches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

1. Check-in autonome et accès

Notre maison ne dispose pas de réception ; l'enregistrement s'effectue de manière autonome. Les codes d'accès pour l'entrée principale, votre appartement ou chambre ainsi que, le cas échéant, la place de parking vous sont envoyés automatiquement par e-mail ou SMS avant l'arrivée.

• Check-in : à partir de 14 h 00
• Check-out : jusqu'à 11 h 00 le jour du départ

Les codes d'accès sont personnels et ne doivent pas être transmis à des tiers.

2. Interdiction de fumer

Notre maison est entièrement non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs – y compris les chambres et appartements – conformément aux dispositions légales en vigueur.

En cas d'infraction, nous facturons un forfait de nettoyage et d'indisponibilité de 400 € (nettoyage complet de tous les textiles et blocage des réservations de l'unité pendant deux jours) et nous nous réservons le droit de refuser toute réservation future. Le client conserve la possibilité de prouver qu'un dommage moindre a été subi.

3. Nombre de personnes

Chaque appartement et chaque chambre est prévu pour le nombre de personnes indiqué lors de la réservation. Pour des raisons de sécurité, la capacité maximale indiquée sur la page de réservation ne doit pas être dépassée. Si vous souhaitez arriver avec des personnes supplémentaires dans la limite de la capacité maximale, veuillez nous en informer avant votre arrivée afin que nous puissions préparer le linge de lit en conséquence.

4. Calme et respect

Merci de respecter nos autres clients : évitez de claquer les portes et de faire du bruit inutile, en particulier le soir et la nuit.

5. Animaux

Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l'établissement.

6. Accessibilité

Notre établissement n'est pas adapté aux personnes à mobilité réduite. Certaines unités au rez-de-chaussée disposent de douches à l'italienne ; veuillez nous contacter avant de réserver si vous avez des questions sur l'adéquation d'une unité particulière.

7. Restauration

Aucun petit-déjeuner n'est proposé. Les appartements et studios sont équipés de cuisines ou de kitchenettes ; les chambres d'hôtes disposent d'une station thé/café. À quelques mètres de la maison se trouve une boulangerie avec une bonne offre de petit-déjeuner et un petit choix d'aliments et de plats préparés ; pour les courses plus importantes, nous recommandons les supermarchés d'Eupen.

8. Objets de valeur

Nous déclinons toute responsabilité pour les objets perdus ou volés. Certaines chambres sont équipées d'un coffre-fort. Veuillez verrouiller votre unité lorsque vous la quittez.

9. Soin et dommages

Nous vous prions de traiter avec soin le logement, son mobilier et les espaces communs. En réservant, vous assumez la responsabilité de toutes les personnes de votre groupe. Les dommages causés seront facturés et prélevés via le moyen de paiement utilisé lors de la réservation (forfait minimum de 100 € ; le client conserve la possibilité de prouver qu'un dommage moindre a été subi).

§ 1 Champ d'application et parties contractantes

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats d'hébergement portant sur les appartements, studios et chambres du HAAS41.be – Aparthouse Eupen, Haasstraße 41, 4700 Eupen, Belgique. Exploitant : OE39 Developments GMBH, numéro d'entreprise BE 0741.839.172.

Le règlement intérieur fait partie intégrante des présentes conditions générales. En effectuant une réservation, le client accepte les conditions générales et le règlement intérieur.

§ 2 Réservation et conclusion du contrat

Le contrat est conclu à la confirmation de la réservation. Les réservations sont fermes. Une réservation confirmée suppose le paiement effectif de l'acompte conformément au § 3 via notre prestataire de paiement. Nous nous réservons le droit de refuser une réservation si le paiement n'aboutit pas ou si la réservation contient des informations incomplètes.

§ 3 Prix et paiement

Tous les prix s'entendent en euros. Aucune taxe de séjour n'est actuellement facturée séparément au client.

Lors de la réservation, un acompte de 25 % du montant total est prélevé via notre prestataire de paiement Stripe. Le solde est débité automatiquement le jour de l'arrivée via le même moyen de paiement ; le client n'a aucune démarche à effectuer.

Toutes les données de carte sont stockées et traitées exclusivement par Stripe ; l'Aparthouse n'a à aucun moment accès aux données de carte complètes.

§ 4 Annulation et non-présentation

• Jusqu'à 7 jours avant le check-in : annulation gratuite. L'acompte est intégralement remboursé sur le moyen de paiement utilisé dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
• Moins de 7 jours avant le check-in : l'acompte est conservé à titre de frais d'annulation ; le solde n'est pas débité.
• Annulation le jour de l'arrivée ou non-présentation (no-show) : le montant total de la réservation est dû.

Les annulations doivent être communiquées par écrit, par e-mail. La date de réception de la déclaration d'annulation fait foi.

§ 5 Départ anticipé

En cas de réduction ou d'interruption du séjour après l'arrivée, aucun remboursement n'est effectué ; le séjour réservé est dû dans son intégralité.

§ 6 Obligations du client

Le client s'engage à respecter le règlement intérieur. Les codes d'accès remis doivent être traités de manière confidentielle. L'unité ne peut être occupée que par le nombre de personnes réservé (point 3 du règlement intérieur).

§ 7 Responsabilité du client pour les dommages

Le client est responsable des dommages causés au logement et à son mobilier par lui-même ou par les personnes de son groupe. Les dommages sont facturés et prélevés via le moyen de paiement utilisé lors de la réservation (forfait minimum de 100 € ; forfait de 400 € en cas d'infraction à l'interdiction de fumer ; le client conserve dans chaque cas la possibilité de prouver qu'un dommage moindre a été subi).

§ 8 Responsabilité de l'Aparthouse

Dans la mesure permise par la loi, l'Aparthouse décline toute responsabilité pour les objets perdus ou volés des clients. La responsabilité en cas de dol ou de faute lourde ainsi que pour les atteintes à la vie, à l'intégrité physique et à la santé demeure inchangée.

§ 9 Force majeure

Les événements de force majeure – notamment les événements naturels tels que les inondations, les décisions administratives, les grèves ou les troubles – qui échappent au contrôle des parties et sont imprévisibles et inévitables libèrent les deux parties de leurs obligations pendant leur durée. L'Aparthouse se réserve le droit d'annuler des réservations en cas de force majeure (p. ex. intempéries ou risques d'inondation) ; dans ce cas, les paiements déjà effectués pour des prestations non fournies sont remboursés. Toute autre prétention est exclue dans la mesure permise par la loi.

§ 10 Dispositions finales

Le droit belge est applicable. Si certaines dispositions des présentes conditions générales devaient être nulles, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

1. Zelf-check-in en toegang

Ons huis heeft geen receptie; het inchecken gebeurt zelfstandig. De toegangscodes voor de hoofdingang, uw appartement of kamer en eventueel de parkeerplaats ontvangt u vóór aankomst automatisch per e-mail of sms.

• Check-in: vanaf 14.00 uur
• Check-out: tot 11.00 uur op de dag van vertrek

De toegangscodes zijn persoonlijk en mogen niet aan derden worden doorgegeven.

2. Rookverbod

Ons huis is volledig rookvrij. Roken is in alle binnenruimten – inclusief de kamers en appartementen – overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen ten strengste verboden.

Bij overtreding brengen wij een schoonmaak- en dervingsforfait van € 400 in rekening (volledige reiniging van al het textiel en een boekingsblokkade van de eenheid gedurende twee dagen) en behouden wij ons het recht voor toekomstige boekingen te weigeren. Het staat de gast vrij te bewijzen dat de schade lager is.

3. Aantal personen

Elk appartement en elke kamer is bestemd voor het bij de boeking opgegeven aantal personen. Om veiligheidsredenen mag de op de boekingspagina vermelde maximale bezetting niet worden overschreden. Wilt u met extra personen binnen de maximale bezetting aankomen, laat het ons dan vóór aankomst weten, zodat wij het beddengoed kunnen voorbereiden.

4. Rust en respect

Houd rekening met onze andere gasten: vermijd het dichtslaan van deuren en onnodig lawaai, vooral 's avonds en 's nachts.

5. Huisdieren

Huisdieren zijn in de accommodatie niet toegestaan.

6. Toegankelijkheid

Onze accommodatie is niet geschikt voor personen met beperkte mobiliteit. Enkele eenheden op de begane grond beschikken over inloopdouches; neem vóór het boeken contact met ons op als u vragen heeft over de geschiktheid van een bepaalde eenheid.

7. Maaltijden

Er wordt geen ontbijt aangeboden. De appartementen en studio's zijn uitgerust met keukens of kitchenettes; de gastenkamers beschikken over een thee-/koffiestation. Op enkele meters van het huis bevindt zich een bakkerij met een goed ontbijtaanbod en een klein assortiment levensmiddelen en kant-en-klaarmaaltijden; voor grotere boodschappen raden wij de supermarkten in Eupen aan.

8. Waardevolle voorwerpen

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verloren of gestolen voorwerpen. Sommige kamers zijn uitgerust met een kluis. Sluit uw eenheid af wanneer u deze verlaat.

9. Zorg en schade

Wij verzoeken u de accommodatie, de inrichting en de gemeenschappelijke ruimten met zorg te behandelen. Met de boeking neemt u de verantwoordelijkheid op zich voor alle personen in uw groep. Veroorzaakte schade wordt in rekening gebracht en geïnd via de bij de boeking gebruikte betaalmethode (minimumforfait € 100; het staat de gast vrij te bewijzen dat de schade lager is).

§ 1 Toepassingsgebied en contractpartijen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle logiesovereenkomsten betreffende appartementen, studio's en kamers van HAAS41.be – Aparthouse Eupen, Haasstraße 41, 4700 Eupen, België. Exploitant: OE39 Developments GMBH, ondernemingsnummer BE 0741.839.172.

Het huisreglement maakt deel uit van deze algemene voorwaarden. Met het afronden van de boeking aanvaardt de gast de algemene voorwaarden en het huisreglement.

§ 2 Boeking en totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand met de boekingsbevestiging. Boekingen zijn bindend. Voorwaarde voor een bevestigde boeking is de succesvolle betaling van de aanbetaling overeenkomstig § 3 via onze betalingsprovider. Wij behouden ons het recht voor boekingen te weigeren indien de betaling niet succesvol wordt afgerond of de boeking onvolledige gegevens bevat.

§ 3 Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro. Een verblijfsbelasting wordt momenteel niet afzonderlijk aan de gast doorberekend.

Bij de boeking wordt een aanbetaling van 25 % van het totaalbedrag geïnd via onze betalingsprovider Stripe. Het resterende bedrag wordt op de dag van aankomst automatisch via dezelfde betaalmethode afgeschreven; de gast hoeft hiervoor niets te doen.

Alle kaartgegevens worden uitsluitend door Stripe opgeslagen en verwerkt; het Aparthouse heeft op geen enkel moment toegang tot volledige kaartgegevens.

§ 4 Annulering en no-show

• Tot 7 dagen vóór check-in: kosteloze annulering. De aanbetaling wordt binnen 5–7 werkdagen volledig teruggestort op de gebruikte betaalmethode.
• Minder dan 7 dagen vóór check-in: de aanbetaling wordt als annuleringskosten ingehouden; het resterende bedrag wordt niet afgeschreven.
• Annulering op de dag van aankomst of no-show: het totaalbedrag van de boeking is verschuldigd.

Annuleringen dienen schriftelijk per e-mail te worden gemeld. Bepalend is het tijdstip van ontvangst van de annuleringsverklaring.

§ 5 Vervroegd vertrek

Bij verkorting of afbreking van het verblijf na aankomst vindt geen terugbetaling plaats; het geboekte verblijf is volledig verschuldigd.

§ 6 Verplichtingen van de gast

De gast verbindt zich tot naleving van het huisreglement. De verstrekte toegangscodes dienen vertrouwelijk te worden behandeld. De eenheid mag uitsluitend worden bewoond door het geboekte aantal personen (punt 3 van het huisreglement).

§ 7 Aansprakelijkheid van de gast voor schade

De gast is aansprakelijk voor schade aan de accommodatie en de inrichting die door hem of personen uit zijn groep wordt veroorzaakt. Schade wordt in rekening gebracht en geïnd via de bij de boeking gebruikte betaalmethode (minimumforfait € 100; forfait van € 400 bij overtreding van het rookverbod; het staat de gast telkens vrij te bewijzen dat de schade lager is).

§ 8 Aansprakelijkheid van het Aparthouse

Voor zover wettelijk toegestaan aanvaardt het Aparthouse geen aansprakelijkheid voor verloren of gestolen voorwerpen van gasten. De aansprakelijkheid voor opzet en grove nalatigheid alsmede voor schade aan leven, lichaam en gezondheid blijft onverlet.

§ 9 Overmacht

Gebeurtenissen van overmacht – in het bijzonder natuurverschijnselen zoals overstromingen, overheidsmaatregelen, stakingen of onlusten – die buiten de invloedssfeer van de partijen liggen en onvoorzienbaar en onafwendbaar zijn, ontslaan beide partijen voor de duur ervan van hun verplichtingen. Het Aparthouse behoudt zich het recht voor boekingen bij overmacht (bijv. noodweer of overstromingsgevaar) te annuleren; in dat geval worden reeds verrichte betalingen voor niet-geleverde diensten terugbetaald. Verdere aanspraken zijn uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

§ 10 Slotbepalingen

Belgisch recht is van toepassing. Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

1. Self check-in and access

Our house has no reception; check-in is self-service. The access codes for the main entrance, your apartment or room and, where applicable, the parking space are sent to you automatically by e-mail or SMS before arrival.

• Check-in: from 2:00 p.m.
• Check-out: by 11:00 a.m. on the day of departure

Access codes are personal and must not be passed on to third parties.

2. No smoking

Our house is completely non-smoking. Smoking is strictly prohibited in all indoor areas – including rooms and apartments – in accordance with the applicable legal provisions.

In the event of a violation, we charge a flat cleaning and loss-of-use fee of €400 (complete cleaning of all textiles and a two-day booking block of the unit) and reserve the right to refuse future bookings. The guest remains free to prove that the damage incurred was lower.

3. Number of persons

Each apartment and room is intended for the number of persons stated at the time of booking. For safety reasons, the maximum occupancy stated on the booking page must not be exceeded. If you wish to arrive with additional persons within the maximum occupancy, please let us know before arrival so that we can prepare the bed linen accordingly.

4. Quiet and consideration

Please be considerate of our other guests: avoid slamming doors and making unnecessary noise, especially in the evening and at night.

5. Pets

Pets are not permitted on the premises.

6. Accessibility

Our establishment is not suitable for persons with reduced mobility. Some ground-floor units have walk-in showers; please contact us before booking if you have any questions about the suitability of a particular unit.

7. Catering

Breakfast is not offered. The apartments and studios are equipped with kitchens or kitchenettes; the guest rooms have a tea/coffee station. A few metres from the house there is a bakery with a good breakfast offer and a small selection of groceries and ready meals; for larger shopping trips we recommend the supermarkets in Eupen.

8. Valuables

We accept no liability for lost or stolen items. Some rooms are equipped with a safe. Please lock your unit when you leave.

9. Care and damage

We ask you to treat the accommodation, its furnishings and the common areas with care. By booking, you assume responsibility for all persons in your group. Any damage caused will be invoiced and collected via the payment method used at booking (minimum flat fee €100; the guest remains free to prove that the damage incurred was lower).

§ 1 Scope and contracting parties

These general terms and conditions apply to all accommodation contracts for apartments, studios and rooms of HAAS41.be – Aparthouse Eupen, Haasstraße 41, 4700 Eupen, Belgium. Operator: OE39 Developments GMBH, company number BE 0741.839.172.

The house rules form part of these terms and conditions. By completing a booking, the guest accepts the terms and conditions and the house rules.

§ 2 Booking and conclusion of contract

The contract is concluded upon booking confirmation. Bookings are binding. A confirmed booking requires successful payment of the deposit pursuant to § 3 via our payment provider. We reserve the right to refuse bookings if the payment is not completed successfully or the booking contains incomplete information.

§ 3 Prices and payment

All prices are in euros. A tourist tax is currently not charged separately to the guest.

At the time of booking, a deposit of 25 % of the total amount is charged via our payment provider Stripe. The remaining balance is automatically charged to the same payment method on the day of arrival; no further action is required from the guest.

All card data is stored and processed exclusively by Stripe; the Aparthouse never has access to complete card data.

§ 4 Cancellation and no-show

• Up to 7 days before check-in: free cancellation. The deposit will be fully refunded to the payment method used within 5–7 business days.
• Less than 7 days before check-in: the deposit is retained as a cancellation fee; the remaining balance is not charged.
• Cancellation on the day of arrival or no-show: the full amount of the booking is due.

Cancellations must be notified in writing by e-mail. The time of receipt of the cancellation notice is decisive.

§ 5 Early departure

If the stay is shortened or terminated after arrival, no refund is given; the booked stay is due in full.

§ 6 Obligations of the guest

The guest undertakes to comply with the house rules. The access codes provided must be treated confidentially. The unit may only be occupied by the number of persons booked (section 3 of the house rules).

§ 7 Guest's liability for damage

The guest is liable for damage to the accommodation and its furnishings caused by the guest or by persons in their group. Damage will be invoiced and collected via the payment method used at booking (minimum flat fee €100; flat fee of €400 for violations of the smoking ban; in each case the guest remains free to prove that the damage incurred was lower).

§ 8 Liability of the Aparthouse

To the extent permitted by law, the Aparthouse accepts no liability for guests' lost or stolen belongings. Liability for intent and gross negligence and for injury to life, body and health remains unaffected.

§ 9 Force majeure

Events of force majeure – in particular natural events such as flooding, official orders, strikes or civil unrest – which are beyond the parties' control and are unforeseeable and unavoidable release both parties from their obligations for their duration. The Aparthouse reserves the right to cancel bookings in the event of force majeure (e.g. severe weather or flood situations); in this case, payments already made for services not provided will be refunded. Further claims are excluded to the extent permitted by law.

§ 10 Final provisions

Belgian law applies. Should individual provisions of these terms and conditions be invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected.